Hos Jaktliv bruker vi kunstig intelligens (AI) flere steder i vår drift. Formålet er alltid å hjelpe deg som kunde med bedre produktforståelse, raskere svar og en mer gnisningsfri handel. Her forklarer vi åpent hvor og hvordan vi bruker AI — og hva vi bevisst har valgt bort.
Tekster og oversettelser
Vi bruker AI til å formulere og oversette produkttekster på tvers av våre nettbutikker i Danmark, Sverige, Norge, Tyskland, Frankrike og Polen. Det sikrer at du får ensartede, lettleste og presise beskrivelser, uansett hvilket land du handler fra.
Det samme gjelder våre nyhetsbrev og annonser — AI hjelper oss med å formulere og oversette til de forskjellige markedene, slik at budskapet fungerer lokalt.
Produktbilder
AI hjelper oss med å forbedre presentasjonen av våre produkter på to måter:
- Bakgrunnsfjerning: Vi legger produkter på en ren, hvit bakgrunn så du får en rolig oversikt i katalog og produktvisning.
- Produktet i bruk: I noen tilfeller viser vi produktet i bruk, så du bedre kan se hvordan det brukes i praksis — for eksempel en jaktveske båret i skogen eller en kikkert holdt opp for øyet.
Vi bruker IKKE AI til å forskjønne selve produktet — verken form, farge, materiale eller finish. Det er viktig for oss at det bildet du ser stemmer overens med det produktet du mottar.
Kundeservice — vår AI-assistent "Lars"
Vår AI-assistent heter Lars, og han hjelper med å besvare henvendelser på e-post. Lars kan:
- Besvare mange vanlige spørsmål om ordrer, levering, angrerett og produkter
- Slå opp ordrer og varer i våre systemer
- Hjelpe deg raskt — også utenfor åpningstidene
Det sikrer at flest mulig kunder kan få hjelp raskest mulig. Komplekse eller sensitive saker videresendes automatisk til en menneskelig medarbeider — og du kan når som helst be om at saken din bare håndteres av et menneske. Skriv det bare i din henvendelse, så tar en kollega over.
Alle e-poster fra Lars er tydelig merket "AI-assistent" i signaturen, så du alltid vet hvem du snakker med.
Hva vi IKKE bruker AI til
For å være helt tydelige:
- Ingen AI-genererte svar på Facebook, Instagram eller andre sosiale medier — alle egentlige svar og kommentarer skrives av et menneske. På enkelte markeder bruker vi automatiske standardsvar (f.eks. en velkomstmelding eller åpningstider), men disse er malbaserte — ikke AI
Data og opplæring
Våre AI-verktøy har tilgang til systemene der din ordre og vårt lager er registrert. Vi behandler kun de dataene som er nødvendige for å hjelpe deg.
Vi har sikret at:
- Vi har slått av de tilgjengelige innstillingene så våre data ikke brukes til å trene AI-leverandørenes modeller
- Data videregis ikke til uvedkommende tredjeparter
- Vareleverandører og vårt lagerhotell mottar kun de opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre din bestilling (f.eks. leveringsadresse)
Slik holder vi kvaliteten oppe
- Vi bruker kun AI-leverandører der vi har en formell databehandleravtale
- Vi har interne stoppregler som sikrer at sensitive kundesaker alltid håndteres av en medarbeider
- Vi overvåker løpende AI-ens output og retter opp hvis noe går skjevt
Har du spørsmål?
Vil du vite mer om hvordan vi bruker AI? Skriv til kontakt@jaktliv.no. Din henvendelse mottas først av Lars, som analyserer og prioriterer saken. Ønsker du utelukkende menneskelig behandling, skriver du det bare i din henvendelse — så overtar en kollega saken fullt ut.
Les mer
For de juridiske detaljene om databehandling, se vår personvernerklæring.
